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Foires aux questions
FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la box n’a pas encore été expédiée. Contactez nous rapidement par mail avec votre numéro de commande.
Mon code promotionnel ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si vous avez des difficultés avec un code promotionnel, veuillez bien vérifiez l'exactitude du code, sa date d'expiration et toute conditions associée à ce dernier. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’assistance.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?
Regardez vos spams ou courriers indésirables. Si rien ne s’y trouve, envoyez-nous un message avec vos infos (nom + mail).
Où livrez-vous ?
En France et partout en Europe.
Est-ce-que je peux avoir un aperçu de ce que je vais avoir ?
Le concept de Mystery Box est basé sur l'effet de surprise, donc nous ne fournissons pas d'aperçu avant la réception. Cependant, vous pouvez en avoir une idée en visitant notre page instagram ou en voyant nos photos sur notre boutique en ligne.